Ozon не принимает «нет» с первого раза. Продавцы, которые уже отказались от новой платной страховки, обнаружили, что полис включился у них повторно. А чтобы отказаться снова, теперь мало нажать кнопку: Ozon заставляет вручную вписать текст, которым вы сами снимаете с площадки ответственность за свои товары.
Про запуск этой страховки и её стоимость мы уже писали (разбор здесь). Теперь к навязыванию добавилась механика, которая выглядит как выкручивание рук.
Что происходит со страховкой Ozon при отказе
Картина, с которой столкнулись продавцы, складывается в систему. Срок отказа Ozon сдвигал, страховку после отказа включали заново, и каждый раз отказ приходится оформлять по новой. Проверяйте раздел «Финансы» → «Страхование» в своём кабинете: если полис снова активен, его придётся отключать ещё раз.
Дополнительная преграда: отказ доступен только пользователям с ролью «Администратор» или «Управляющий». Сотрудник с другой ролью отключить страховку не сможет, даже если увидит списания.
И главное. Чтобы отказ приняли, Ozon требует вписать в поле специальный текст без изменений. Не галочку и не кнопку, а именно вручную набранное подтверждение, что компенсации вы не получите.
Какой текст Ozon требует вписать для отказа
В окне «Отказ от страхования» Ozon сначала подтверждает за вас, цитата:
Настоящим Продавец подтверждает, что ознакомился с правилами страхования, и отказывается от страхования своего имущества в Периметре Ozon, понимает, что любые убытки, гибель, утрата или повреждение имущества, не связанные с виной Ozon, остаются на собственный предпринимательский риск Продавца и не подлежат компенсации со стороны Ozon
Из окна «Отказ от страхования» в кабинете Ozon
А затем требует, чтобы вы сами, вручную и без изменений, вписали в поле подтверждение, что любые убытки не по вине Ozon остаются на вашем риске и компенсации не подлежат. По сути отказ оформлен как письменная расписка о том, что претензий по убыткам у вас не будет.
Вдумайтесь в формулировку «страхования своего имущества в Периметре Ozon»: товар лежит на складах и в логистике Ozon, но за его сохранность площадка отвечать не готова и предлагает либо платить за полис, либо письменно снять с неё ответственность.
Как отказаться от страховки Ozon: пошагово и готовый текст
Если платить за навязанный полис вы не хотите, порядок такой. Зайдите под ролью «Администратор» или «Управляющий» в раздел «Финансы» → «Страхование», нажмите «Отказаться» и впишите в поле текст без изменений:
Продавец осознанно отказывается от страхования, подтверждает, что любые убытки, не связанные с виной Ozon, остаются на собственный предпринимательский риск и не подлежат компенсации со стороны Ozon.
Скопируйте дословно в поле «Подтверждение отказа от страхования»
После этого нажмите «Отказаться». И обязательно вернитесь к разделу через несколько дней: если страховку снова активируют, повторите отказ. Пока площадка ведёт себя так, разовое отключение ничего не гарантирует.
Вся эта история не столько про страховку, сколько про то, как площадка в одностороннем порядке меняет правила и продавливает их через интерфейс. Сегодня вас просят расписаться за отказ от компенсаций, завтра условие будет другим. Пока весь товар и оборот завязаны на один маркетплейс, спорить с такими нововведениями нечем.
OneFill помогает не складывать все яйца в одну корзину: одна эталонная карточка товара расходится на Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет и AliExpress, а заказы и остатки со всех площадок видны в одном кабинете. Чем меньше вы зависите от одной площадки, тем спокойнее реагируете на её «инициативы».
Начни бесплатно на onefill.ru. Telegram-канал: https://t.me/onefillru
Войти через Яндекс