Ozon придумал схему, в которой продавец теряет деньги, а покупатели её гоняют

Ozon придумал схему, в которой продавец теряет деньги. А покупатели её подхватили и гоняют.

Схема работает через акцию «Сбор первых отзывов». Разберём, как она устроена, почему продавец в ней платит за ничего и почему её гоняют снова и снова.

Как устроена схема

Первое. Ozon сам включает продавцу акцию «Сбор первых отзывов». Продавец её не подключал, и об акции многие узнают, только когда приходит счёт.

Второе. За отзыв по этой акции покупатель получает баллы.

Дальше три шага. Покупатель заказывает товар ради баллов, сам товар ему не нужен. Пишет отзыв. И возвращает товар в пункт выдачи.

Почему продавец платит за ничего

Когда отзыв опубликован, продавцу списывают деньги за отзыв. Если покупатель вернул товар, эту плату не возвращают: так записано в условиях акции.

К этому добавляется доставка. Продавец платит за то, чтобы товар доехал до покупателя, и за то, чтобы он вернулся обратно.

Итог простой. Товар вернулся на склад, деньги ушли. Продавец не продал ничего, но заплатил и за отзыв, и за доставку туда и обратно.

Почему схему гоняют снова и снова

Покупателю схема выгодна: за отзыв он получает баллы, а товар ему не нужен. Поэтому её повторяют.

Отраслевые издания описывают это как способ мошенничества: заказы с разных аккаунтов, короткие одинаковые отзывы и возвраты. Продавцы, которые разбирали свои возвраты, насчитывали ущерб в сотни тысяч рублей.

Что делать прямо сейчас

Зайдите в личный кабинет Ozon: «Товары», затем «Отзывы», затем «Сбор первых отзывов». Проверьте, не включена ли акция на ваших товарах, и отключите её, если не подключали сами.

Если деньги уже списали за акцию, которую вы не подключали, напишите претензию в поддержку. В обращении три пункта: что именно списали, на каком основании и почему это основание неверно. Сроки на такие обращения ограничены, поэтому не откладывайте.

Когда магазинов несколько, такие изменения площадок проще заметить, если всё собрано в одном месте. OneFill сводит каталог, цены, остатки и заказы Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркета в один кабинет.

Начни бесплатно на onefill.ru. Telegram-канал: https://t.me/onefillru