Wildberries три недели показывал неверные суммы заказов в отчётах

С 23 марта по 10 апреля 2026 года Wildberries показывал неверные суммы заказов в трёх отчётах. Восемнадцать дней. Никто не предупредил. Продавцы смотрели в отчёты и принимали решения на основе неправильных цифр.

15 апреля WB объявил о технической ошибке и сообщил что уже сделал перерасчёт.

Что именно считалось неверно в отчётах Wildberries

Ошибка связана со скидкой лояльности — опцией в конструкторе тарифов которая позволяет установить скидку на все товары магазина в зависимости от суммы выкупленных заказов покупателя за последние 365 дней.

Произошло следующее. Продавцам у которых скидка лояльности не подключена, суммы заказов в отчётах рассчитались с учётом скидки 3%. То есть цифры были занижены. Продавцам у которых опция подключена, неверно рассчитался размер скидки, что тоже исказило итоговые суммы.

Затронуты три отчёта: «Еженедельная динамика и анализ продаж», «Продажи», «Сводный отчёт по продавцу».

На что ошибка не повлияла

WB отдельно уточнил: финансовые отчёты и фактические выплаты продавцам за этот период не затронуты. Деньги пришли правильно. Заказы у покупателей тоже считались корректно.

То есть пострадала аналитика, не деньги. Продавец который в марте-апреле смотрел на динамику продаж, сравнивал недели или строил прогнозы, делал это на основе неверных данных.

Что делать продавцам

Ничего. WB говорит что перерасчёт уже сделан и данные в отчётах сейчас верные.

Если за этот период принимал решения на основе аналитики, стоит пересмотреть их с актуальными цифрами. Особенно если снижал или поднимал цены, менял ассортимент или планировал закупки опираясь на данные о динамике продаж.

Восемнадцать дней без предупреждения

Ошибка началась 23 марта. Объявили о ней 15 апреля. Прошло 23 дня. Всё это время продавцы смотрели в кривые цифры и не знали об этом.

WB добавил в конце уведомления «Простите за неудобства». На этом всё.

Следить за данными по всем площадкам одновременно невозможно вручную. Когда Wildberries исправляет ошибку в отчётах задним числом, хорошо хотя бы видеть полную картину по всем своим каналам в одном месте — Ozon, WB, Яндекс.Маркет и AliExpress. OneFill собирает аналитику по всем магазинам в едином кабинете.

Начни бесплатно на onefill.ru. Telegram-канал: https://t.me/onefillru