Wildberries меняет расчёт обратной логистики с 20 марта 2026: считайте объём в литрах

Wildberries меняет расчёт обратной логистики с 20 марта 2026: считайте объём в литрах

С 20 марта 2026 года Wildberries отменяет фиксированную стоимость обратной доставки при отказе или возврате покупателя. Вместо фиксированной ставки вводится расчёт по объёму товара в литрах - по аналогии с прямой доставкой. Изменение закреплено в пунктах 13.1.12 и 13.1.14 новой оферты.

Для мелких товаров разница минимальная. Для крупных товаров с высоким процентом возврата - это полный пересчёт юнит-экономики.

Как считается обратная логистика по новым правилам

Формула аналогична прямой доставке: фиксированная ставка за первый литр объёма плюс доплата за каждый последующий литр.

Формула обратной логистики с 20 марта: 46 рублей за первый литр плюс 14 рублей за каждый дополнительный литр. Важно: коэффициент склада и КТР в обратной логистике не применяются - только чистый объём.

Посчитаем на конкретных примерах чтобы почувствовать масштаб изменения.

Футболка объёмом 1 литр: 46 рублей. Убыток относительно старых 50 рублей минимальный, практически без разницы.

Джинсы объёмом 3 литра: 46 плюс 2 умножить на 14 = 74 рубля. Рост на 48% относительно прежних 50 рублей.

Пуховик объёмом 10 литров: 46 плюс 9 умножить на 14 = 172 рубля. Рост в 3,4 раза.

Пуховик объёмом 20 литров: 46 плюс 19 умножить на 14 = 312 рублей. Рост в 6,2 раза.

Крупногабаритный товар объёмом 50 литров: 46 плюс 49 умножить на 14 = 732 рубля за один возврат.

При этом СГТ (сверхгабаритные товары) и модель DBW под новый расчёт не попадают - для них действуют отдельные тарифы.

Изменение не распространяется на сверхгабаритные товары (СГТ) по всем моделям продаж и на модель DBW.

Кого ударит сильнее всего

Самый болезненный удар получат продавцы в категориях с высокой возвратностью и объёмными товарами.

Одежда и обувь - это категории где покупатели возвращают каждый второй заказ. Процент выкупа 50% - стандартная история для одежды. Теперь каждый возврат стоит не фиксированные 50 рублей, а сотни рублей в зависимости от объёма товара.

Посчитаем реальное влияние на юнит-экономику для пуховика. Объём 20 литров, цена 3000 рублей, процент выкупа 50%. Из каждых двух заказов один возвращается. Раньше возврат стоил 50 рублей - то есть 25 рублей на каждый заказ в среднем. Теперь возврат стоит 312 рублей - то есть 156 рублей на каждый заказ. Дополнительные 131 рубль расхода с каждой продажи которых раньше не было.

Умножьте это на объём продаж. При 100 проданных пуховиках в месяц - это дополнительные 13 100 рублей расходов. При 500 - больше 65 000 рублей.

Как пересчитать юнит-экономику под новые тарифы

Первый шаг - найти объём каждого товара в литрах. Эту информацию можно посмотреть в личном кабинете WB в карточке товара или в калькуляторе тарифов. Если данных нет - измерьте физически: длина умножить на ширину умножить на высоту упаковки, разделить на 1000 для перевода в литры.

Второй шаг - посчитать новую стоимость возврата для каждого товара по формуле: фиксированная ставка за первый литр плюс ставка за каждый последующий литр умножить на количество литров сверх первого.

Третий шаг - умножить стоимость возврата на процент невыкупа. Если выкупаемость 60%, то 40% заказов вернутся. Эти 40% и несут новую стоимость обратной логистики.

Четвёртый шаг - сравнить с текущей ценой товара и маржой. Если новые расходы на обратную логистику делают товар убыточным - нужно либо поднимать цену, либо выводить товар из ассортимента, либо работать над повышением выкупаемости.

Приоритет для пересчёта - товары с объёмом выше 5 литров и процентом выкупа ниже 70%.

Что делать с ценой товара

Для части ассортимента придётся поднимать цены чтобы компенсировать рост расходов на обратную логистику. Важно сделать это правильно - не интуитивно, а на основе расчёта.

Формула простая: к текущей цене добавляем дополнительные расходы на обратную логистику делённые на процент выкупа. Если пуховик стоит 3000 рублей, дополнительные расходы 262 рубля на два заказа (один выкупленный, один возврат), то цену нужно поднять примерно на 262 рубля чтобы сохранить прежнюю маржу.

Повышение цены влияет на конверсию и позицию в выдаче - это тоже нужно учитывать. Иногда выгоднее работать над снижением процента возврата чем поднимать цену.

Как снизить процент возврата на Wildberries

Возвраты на маркетплейсах во многом определяются качеством карточки товара. Покупатель возвращает товар когда он не соответствует ожиданиям - а ожидания формирует карточка.

Точные размерные таблицы для одежды и обуви снижают возвраты по несоответствию размера. Подробные фото с разных ракурсов и на разных моделях снижают возвраты по несоответствию вида. Честное описание материалов и характеристик снижает возвраты по несоответствию качества.

Работа с отзывами тоже влияет на возвратность: покупатели которые читают отзывы приходят с более реалистичными ожиданиями и реже разочаровываются.

Контекст: одно из многих изменений в пакете от 13 марта

Изменение обратной логистики - одно из нескольких болезненных изменений в новой оферте WB. Одновременно вступают в силу увеличение срока вывода денег на 14 дней, ужесточение FBS, новая логика штрафов за отмены и динамические минимальные ставки в рекламе.

Каждое изменение в отдельности требует пересчёта экономики. Все вместе - это сигнал к системному пересмотру финансовой модели работы на WB.

В OneFill реализовано управление ценами с формулами ценообразования для каждого маркетплейса - с учётом комиссий, логистики и других переменных расходов. Когда тарифы меняются, пересчитать цены по всему каталогу можно из единого кабинета, а не вручную по каждой площадке отдельно.