С 6 апреля 2026 года Ozon перезапускает инструмент сбора отзывов. «Отзывы за баллы» становятся «Ускоренным сбором отзывов» - с новым названием, другой механикой и переписанной формулой расчёта стоимости. Ozon говорит что цена не изменилась. Математически - правда. Но есть нюанс который важно понять до 6 апреля.
Чем Отзывы за баллы Ozon отличались от нового инструмента и почему это было неэффективно
Старая схема работала прямолинейно. Продавец устанавливал ставку баллов за отзыв. Каждому покупателю который купил товар показывали бейдж с суммой баллов. Оставил отзыв - получил баллы. Продавец платил постфактум.
Проблема в том что система не различала покупателей. Один написал бы отзыв и без всякой мотивации - но увидел бейдж и получил баллы. Другой вообще не собирался ничего писать - бейдж не помог. Платили всем одинаково вне зависимости от того нужна ли была мотивация конкретному покупателю.
Как работает Ускоренный сбор отзывов Ozon с 6 апреля 2026
Теперь система сама решает как именно мотивировать конкретного покупателя. Инструментов несколько и использоваться они могут как вместе так и по отдельности: поднять карточку в подборках "Ждут отзыва", показать товар во всплывающем сообщении на главной, отправить пуш-уведомление, показать бейдж с баллами, начислить баллы за отзыв.
Ключевое: не каждый покупатель увидит бейдж с баллами. Часть получит пуш, часть увидит товар в подборке - без баллов. Плата списывается после того как отзыв получен - независимо от способа мотивации.
Сколько стоит Ускоренный сбор отзывов Ozon: формула расчёта по цифрам
Старая формула (Отзывы за баллы): Баллы покупателям + комиссия Ozon 20% от баллов + НДС 20% на всё.
Возьмём реальный пример из официальной документации Ozon. Продавец собрал 12 отзывов: 5 текстовых по 150 рублей, 4 с фото по 200 рублей, 3 с видео по 200 рублей.
- Баллы покупателям: 5×150 + 4×200 + 3×200 = 2 150 рублей
- Комиссия Ozon 20%: 430 рублей
- НДС 20% на итог: 516 рублей
- Итого: 3 096 рублей
Новая формула (Ускоренный сбор отзывов): X × S × 1,2 × (1 + НДС), где X - количество отзывов, S - ставка, 1,2 - коэффициент, НДС 20%.
Те же 12 отзывов:
- Текстовые: 5 × 150 × 1,2 × 1,2 = 1 080 рублей
- С фото: 4 × 200 × 1,2 × 1,2 = 1 152 рубля
- С видео: 3 × 200 × 1,2 × 1,2 = 864 рубля
- Итого: 3 096 рублей
Математически одинаково. Коэффициент 1,2 - это и есть комиссия 20%, НДС сверху те же 20%. Ozon просто переписал формулу в другом виде. Цифра не изменилась.
Скрытое удорожание в Ускоренном сборе отзывов Ozon: за что продавец платит больше
Вот тут начинается самое интересное.
В старой механике каждый оплаченный отзыв означал что покупатель получил баллы. Продавец платил 3 096 рублей - из них 2 150 рублей уходило покупателям в виде баллов, остальное Ozon.
В новой механике часть отзывов придёт через пуш-уведомления и подборки - без баллов покупателю. Но продавец платит по той же формуле за каждый отзыв вне зависимости от того получил ли покупатель баллы.
Посчитаем. Если из 12 отзывов 3 пришли через пуш без баллов - продавец за них заплатил: 3 × 179 × 1,2 × 1,2 = 774 рубля. Покупатели получили: 0 рублей. Эти 774 рубля полностью ушли Ozon.
При старой схеме за эти же 3 отзыва продавец заплатил бы те же ~774 рубля - но из них ~537 рублей получили бы покупатели в виде баллов, а Ozon - только ~237 рублей.
Итого: при той же стоимости для продавца Ozon зарабатывает больше на тех отзывах которые пришли без баллов. Продавец не переплачивает - но и не получает выгоды от того что часть отзывов обошлась без мотивации баллами.
Станет ли Ускоренный сбор отзывов Ozon эффективнее Отзывов за баллы
Если алгоритм работает как заявлено и умнее старого - можно получить больше отзывов при том же бюджете. Логика: пуш-уведомление дешевле для Ozon чем начислить баллы, значит теоретически система может мотивировать больше покупателей в рамках одного бюджета.
Но это гипотеза которую нужно проверять на практике. Следите за соотношением потраченного бюджета и количества собранных отзывов после 6 апреля. Если эффективность выросла - новая механика работает. Если осталась прежней или упала - Ozon просто перераспределил доходы в свою пользу.
Что делать с кампаниями Отзывы за баллы до 6 апреля 2026
Все запущенные кампании «Отзывы за баллы» автоматически перейдут в новый формат с 6 апреля. Ничего перенастраивать не нужно. Если не хотите работать по новой механике - отключите кампании до 6 апреля.
Настройки остаются теми же: список товаров, количество отзывов, ставки для каждого типа - текстовый, с фото, с видео, подробный. Минимальные и рекомендованные ставки не изменились.
Войти через Яндекс