Почему остаток нельзя вести отдельно для каждой площадки
Товар на складе один, а витрин несколько. Пока продавец работает на одной площадке, вопроса нет: сколько лежит, столько и показано. На второй площадке начинается арифметика.
Самое очевидное решение оказывается неверным. Продавец делит склад: тридцать штук, значит по десять на каждую из трёх площадок. Логика понятна, продать одну вещь дважды теперь невозможно. Цена такого решения тоже понятна: покупатель на Ozon видит десять вместо тридцати, и товар выпадает из фильтров по наличию, а две трети склада простаивают.
Обратный вариант не лучше. Показать тридцать везде значит однажды получить два заказа на последнюю единицу с разных площадок. Отменять заказ по своей вине дорого: площадки за это штрафуют и понижают карточку в выдаче.
Работает третий путь: показывать везде всё, но мгновенно уменьшать доступное количество, как только заказ появился хоть где-то.
Что такое резерв и доступное количество
Разделение на два числа снимает противоречие.
Количество на складе это то, что физически лежит у вас. Оно уменьшается в момент отгрузки, а не в момент заказа: пока коробка не уехала, товар на месте.
Резерв это сколько из этого количества уже продано, но ещё не отгружено. Заказ на любой площадке сразу увеличивает резерв.
Доступное количество это разница между ними, и именно оно уходит на все витрины.
Пример на тридцати штуках. Пришёл заказ на две штуки на Ozon: на складе по-прежнему тридцать, в резерве две, на все площадки уходит двадцать восемь. Продать последнюю единицу дважды больше нельзя, при этом ни Wildberries, ни Яндекс не видят заниженного остатка.
Когда заказ отгружен, количество уменьшается до двадцати восьми, а резерв обнуляется. Доступное число не меняется, потому что оно уже было учтено.
Это же объясняет частый вопрос: почему после заказа число на складе не изменилось. Оно и не должно меняться до отгрузки, изменилось доступное количество.
Товары, которые не считаются штуками
Есть ассортимент, где остатка нет в принципе. Принт на кружке, печать наклеек, гравировка, изготовление по размеру, цифровой файл, услуга в карточке товара. Ограничение там не в количестве, а в сроках и загрузке производства.
Площадки такого не понимают и требуют число. Продавцу приходится вписывать заведомо большое количество, а система учёта честно уменьшает его при каждой продаже.
Для таких товаров учёт остатка отключается на уровне карточки. Количество перестаёт меняться, а на площадках держится число, которое вы задали: после каждой продажи оно возвращается к заданному значению. Счётчик проданного при этом работает, и это единственная осмысленная метрика для подобного ассортимента.
Когда остатком лучше управлять вручную
Обратная ситуация: учёт вести надо, а вмешиваться в витрину площадки не надо.
Так бывает, когда часть товара лежит на складе площадки, а часть у вас, и число на витрине выставляется по своей логике. Или когда отгружает партнёр, и остаток там его, а не ваш.
На этот случай передача остатка выключается отдельно от учёта. Продажи уменьшают склад, вы видите настоящую картину у себя, но число в кабинете площадки остаётся тем, которое поставили вы.
Два переключателя решают разные задачи и работают независимо: учёт остатка отвечает за ваш склад, передача остатка за витрину площадки.
Дубли и наборы: один товар в нескольких карточках
Отдельный случай, когда один физический товар продаётся несколькими карточками. Та же вещь в двух карточках с разными фото, или набор из трёх штук как отдельная позиция.
Здесь остаток общий, а списывается разное количество. Продажа набора уменьшает склад на три единицы, продажа одиночной карточки на одну. Доступное количество для каждой карточки пересчитывается от общего остатка.
Без такого механизма продавец либо занижает остатки вручную, либо однажды продаёт набор, которого уже нет.
Как настроить остатки на нескольких площадках
Ведите склад в одном месте. Любая схема, где количество правится в двух кабинетах, рано или поздно разъедется. Расхождение обнаруживается на отменённом заказе.
Не делите склад между площадками. Резерв решает ту же задачу и не прячет товар от покупателя.
Проверьте, что настроено на стороне площадки. У Wildberries остатки по схеме FBS уходят на конкретный склад продавца, и без него отправлять их некуда. У Ozon нужен склад FBS в кабинете.
Отключайте учёт там, где его нет по сути. Печать, услуги и изготовление под заказ не считаются штуками, и заставлять себя вести это количество бессмысленно.
Смотрите на доступное количество, а не на складское. Именно оно определяет, что видит покупатель.
Остаток это не число в карточке, а состояние склада, которое несколько витрин показывают одновременно. Как только он считается один раз и в одном месте, исчезает и ручная сверка, и отмены по своей вине.
Начни бесплатно на onefill.ru. Telegram-канал: https://t.me/onefillru
Войти через Яндекс