Шаблон ответа на отзыв экономит время, если подходит к ситуации: на благодарность хватит короткого шаблона с именем покупателя, на претензию нужно извиниться и предложить решение.
Видео на YouTube, пост в Telegram. Ролик вышел 11.10.2026.
Чего не должно быть в ответах
Ссылок и контактов в ответах быть не должно: на Яндекс Маркете их прямо запрещают.
Как отвечать сразу на много отзывов в OneFill
Отмечаешь отзывы галочками и нажимаешь «Ответить выбранным», до 200 за раз. Имя покупателя подставляется в шаблон само. Отзывы с ручным черновиком «выбрать все» не берёт.
Что зависит от площадки
- на Wildberries ответы уходят очередью;
- на Ozon ответы работают только при подписке на отзывы.
Частые вопросы
Сколько отзывов можно ответить за раз в OneFill?
До 200: отмечаешь отзывы галочками и нажимаешь «Ответить выбранным».
Подставляется ли имя покупателя в шаблон?
Да, имя покупателя подставляется в шаблон само.
Будут ли работать ответы на отзывы Ozon без подписки?
Нет, на Ozon ответы работают только при подписке на отзывы.
Смотрите и читайте OneFill
- Это видео на YouTube
- Пост с роликом в Telegram-канале OneFill
- OneFill в Instagram
Войти через Яндекс