Как ответить на отзыв на Ozon: в кабинете и через API

Ответить на отзыв на Ozon вручную в кабинете можно бесплатно. Через API отзывы доступны только с подпиской «Управление отзывами» или Premium Pro.

Видео на YouTube, пост в Telegram. Ролик вышел 10.10.2026.

Ответ через API: условия

• стоимость подписки: 0,8% от цены проданных товаров в первый месяц, дальше 1,3%;
• на отзыв без текста, фото и видео через API ответить нельзя;
• отправленный ответ не правится, его можно только удалить.

Как это работает в OneFill

Если подписка у магазина есть, кнопки ответа появятся прямо в карточке товара: ответить, удалить ответ, отметить отзыв обработанным.

Нет подписки, отвечаешь в кабинете Ozon.

Частые вопросы

Сколько стоит отвечать на отзывы на Ozon?

Вручную в кабинете Ozon отвечать бесплатно. Через API нужна подписка: 0,8% от цены проданных товаров в первый месяц, дальше 1,3%.

Можно ли исправить уже отправленный ответ на отзыв на Ozon?

Нет. Отправленный ответ не правится, его можно только удалить.

Можно ли ответить на отзыв без текста через API?

Нет. На отзыв без текста, фото и видео через API ответить нельзя.

Смотрите и читайте OneFill

• Это видео на YouTube
• Пост с роликом в Telegram-канале OneFill
• OneFill в Instagram